Uma aplicação que deixou de abrir ou uma configuração que precisa de ajuste pode, em muitos casos, ser analisada à distância. O suporte remoto aproxima o técnico do problema e permite acompanhar o que está a ser feito no computador.
Antes de autorizar uma ligação, confirme que a assistência foi combinada com a sua equipa de suporte. Se receber uma chamada inesperada a pedir acesso, valide-a através de um contacto que já conheça. A pressão para agir depressa merece uma pausa para confirmar.
Use a ligação de descarga indicada pelo seu prestador, confirme o técnico e partilhe o código de acesso apenas no contexto dessa assistência. Feche documentos pessoais ou confidenciais que não sejam necessários à intervenção e acompanhe a sessão sempre que possível.
No final, confirme que a ligação terminou. O acesso permanente exige uma configuração e um acordo próprios. No site da RMTI encontra a área de suporte remoto para iniciar o processo com acompanhamento da equipa.
Precisa de suporte? Contacte a RMTI para combinar a assistência e receber as indicações adequadas ao seu equipamento. Contacte a RMTI.
Fontes: AnyDesk: Quick Start Guide.
